Handelsbetingelser

Cultebrand ApS er et dansk anpartsselskab, CVR-nr. 46781422, med adresse Helgesvej 4, 3., 2000 Frederiksberg. Direktør er Omar Majed El-Youssef. Selskabet er registreret i Danmark og er momsregistreret. Alle henvendelser kan rettes til hello@cultebrand.com eller +45 50 13 51 35.

Betingelserne udgør sammen med vores skriftlige tilbud og ordrebekræftelse det samlede aftalegrundlag mellem dig som kunde og os. Ændringer og tilføjelser er kun gyldige, hvis begge parter har accepteret dem skriftligt. Kundens egne indkøbsbetingelser gælder ikke, medmindre vi udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.

Pakkeberegneren på hjemmesiden er et uforpligtende prisoverslag — ikke et bindende tilbud og ikke en bestilling. Når du sender din pakke, modtager vi en forespørgsel, som vi besvarer inden for én hverdag. Aftalen er først indgået, når vi har sendt dig en skriftlig ordrebekræftelse, eller når arbejdet efter aftale er påbegyndt.

• Skriftlige tilbud er gyldige i 30 dage fra afsendelse, medmindre andet fremgår.
• Ydelser markeret “efter aftale” prissættes individuelt og indgår ikke i det viste beløb.
• Åbenlyse skrive- og regnefejl i tilbud og på hjemmesiden er ikke bindende for os.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusive moms. Der tillægges 25 % dansk moms på fakturaen. Månedspriser dækker én kalendermåned og faktureres forud.

• Vi kan regulere løbende månedspriser med mindst 30 dages skriftligt varsel. Er du uenig, kan du opsige aftalen, inden ændringen træder i kraft.
• Udgifter til domæner, licenser, betalte skabeloner, billedbanker og lignende tredjepartsprodukter faktureres særskilt efter kostpris, medmindre andet er aftalt.
• Arbejde ud over det aftalte omfang afregnes efter forudgående skriftlig godkendelse.

Prisen for markedsføringsydelser dækker vores arbejde med opsætning, drift og optimering. Selve annoncebudgettet til Google, Meta, TikTok og andre platforme er ikke inkluderet og betales af dig direkte til platformen via din egen konto. Vi garanterer ikke et bestemt antal visninger, klik, leads eller salg, da resultater afhænger af marked, konkurrence, budget og platformenes egne algoritmer.

Løbende ydelser faktureres månedsvis forud. Engangsydelser faktureres ved aftaleindgåelse eller ved levering efter nærmere aftale. Betalingsbetingelser er netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.

• Ved for sen betaling beregnes morarente i henhold til renteloven samt et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker.
• Er betalingen mere end 14 dage forsinket, kan vi efter skriftligt varsel sætte leverede ydelser i bero — herunder hosting, drift og annoncering — indtil beløbet er betalt.
• Betaling kan ikke tilbageholdes eller modregnes i eventuelle modkrav uden vores skriftlige accept.

Der er ingen bindingsperiode på vores månedlige ydelser. Aftalen løber, indtil den opsiges af en af parterne med én måneds varsel til udgangen af en måned. Opsigelse skal ske skriftligt til hello@cultebrand.com.

• Allerede betalte beløb for indeværende periode refunderes ikke.
• Ved ophør udleverer vi på anmodning dit indhold, dine tekster og dine billeder i et almindeligt anvendeligt format.
• Vi kan opsige aftalen med samme varsel, og med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling eller ulovlig brug af vores ydelser.

For at vi kan levere til tiden, har vi brug for din medvirken. Du er ansvarlig for at levere materiale og adgange rettidigt, og for at det materiale, du sender os, må bruges.

• Du indestår for, at tekster, billeder, logoer og andet materiale, du leverer, ikke krænker tredjemands rettigheder.
• Du er ansvarlig for indholdet på dit site og for, at det overholder gældende lovgivning, herunder markedsførings- og forbrugerlovgivning.
• Du skal give os de nødvendige adgange til domæne, hosting, annoncekonti og lignende.
• Godkendelser og feedback bør gives inden for 5 hverdage. Længere svartider kan forskyde tidsplanen tilsvarende.

Vi oplyser en forventet tidsplan ved aftaleindgåelse. Tidsplanen er vejledende og forudsætter, at du leverer materiale og godkendelser til tiden. Vi orienterer dig hurtigst muligt, hvis en aftalt frist ikke kan overholdes. Forsinkelse berettiger ikke til erstatning, men du kan opsige aftalen efter reglerne ovenfor.

Når du har betalt fuldt ud for en leverance, får du en tidsubegrænset brugsret til det færdige, kundespecifikke materiale — design, tekster og billeder, som vi har udarbejdet til dig.

• Vi bevarer alle rettigheder til vores egne værktøjer, kodebiblioteker, skabeloner og generiske komponenter, som vi genbruger på tværs af kunder.
• Du beholder alle rettigheder til det materiale, du selv har leveret.
• Tredjepartselementer — skrifttyper, billedbanksbilleder, plugins — er omfattet af deres egne licensvilkår.
• Vi må omtale samarbejdet og vise arbejdet i vores portefølje og markedsføring, medmindre du skriftligt beder os om andet.

Hosting og drift leveres via anerkendte underleverandører. Vi tilstræber høj oppetid, men kan ikke garantere uafbrudt drift. Planlagt vedligeholdelse varsles, når det er praktisk muligt, og lægges så vidt muligt uden for normal arbejdstid.

• Support besvares inden for én hverdag, på hverdage mellem kl. 9 og 17.
• Nedetid, der skyldes forhold hos tredjepart, DNS, kundens egne ændringer eller force majeure, er uden for vores ansvar.
• Backup køres løbende på hostede løsninger, men du bør selv opbevare en kopi af forretningskritisk indhold.

Vi leverer primært til erhvervsdrivende. Ved aftaler mellem erhvervsdrivende gælder der ingen fortrydelsesret. Er du forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse efter forbrugeraftaleloven. Beder du os om at gå i gang med arbejdet inden fristens udløb, accepterer du samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret — og at du ved fortrydelse undervejs skal betale for den del af arbejdet, der allerede er udført.

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger herunder.

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tab af goodwill eller udeblevne resultater af markedsføring.
• Vores samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende ydelse i de seneste 6 måneder før tabets opståen.
• Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores kontrol, herunder nedbrud, ændrede vilkår eller lukning af konti hos tredjeparter som Google, Meta, TikTok, Stripe eller vores hostingudbyder.
• Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

Du skal undersøge leverancen ved modtagelsen og reklamere skriftligt til hello@cultebrand.com uden ugrundet ophold og senest 14 dage efter, at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen. Vi afhjælper berettigede fejl uden beregning inden for rimelig tid.

Vi behandler personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen (GDPR). Læs, hvordan vi gør det, i vores privatlivspolitik. Behandler vi personoplysninger på dine vegne — for eksempel data fra din hjemmeside eller webshop — indgår vi en databehandleraftale med dig.

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol — herunder strejke, krig, naturkatastrofer, pandemi, myndighedsindgreb, cyberangreb eller længerevarende nedbrud hos underleverandører.

Vi kan ændre disse betingelser. Væsentlige ændringer varsles skriftligt med mindst 30 dages varsel til den e-mail, du har oplyst. Fortsætter du med at bruge vores ydelser efter ikrafttrædelsen, betragtes det som accept. Den til enhver tid gældende version ligger på denne side.

Aftalen er underlagt dansk ret. Opstår der uenighed, forsøger vi først at løse den i mindelighed. Kan vi ikke det, afgøres tvisten ved Retten på Frederiksberg som første instans.

• Er du forbruger, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk.
• Du kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr. Angiv vores e-mail hello@cultebrand.com, når du indgiver klagen.